發生消費糾紛時，消費者可依下列方式爭取應有權利：
(一) 申訴與檢舉
當發生消費糾紛時，消費者可先向業者、公會、消保團體、本府消費者服務中心或消費者保護官申訴，謀求合理解決方式，臺南市政府消費者保護官聯繫方式：06-2993388；如不動產經紀業疑涉違法事宜，請洽台南市地政局地籍科，電話：06-2991111轉分機8829
(二) 調解
消費者對於消費糾紛申訴處理結果不滿意時，可向本府消費爭議調解委員會等調解機關申請調解。
(三) 訴訟
消費者發生消費糾紛得依法隨時向法院提起訴訟，惟訴訟程序需耗費大量時間及訴訟費用，建議消費者先依循申訴及調解程序，若無法順利解決爭端再循司法機關訴請裁判。