一、為有效增進民眾對本市各地政事務所創新便民服務作業及程序之瞭解，並持續追蹤本局整體服務效能，爰將本局創新便民服務及為民服務品質納入本案研究，期透過問卷調查方式廣徵民意、吸納建言，同時藉由專家學者之深度訪談集思廣益，從法規面、制度面及執行面提供相關興革建議，以為本局未來業務推動之參考，特實施本研究計畫。 二、期程：106年1月9日起至同年9月30日止
三、實施方式：
(一)問卷調查：以最近1年曾向本局及所屬地政事務所申辦業務之民眾為調查母體，實施電話訪問，問卷調查問項約20至25題(含基本資料)。
(二)深度訪談：針對本案研究議題，預先設定訪談內容及大綱，以具備相關業務專長之學者或承辦人員為訪談對象，進行多面向之深度探討，訪談過程並製作逐字稿，以提供本案後續質性研析參考。