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本次新增「人事服務網(eCPA)使用環境設定」之類別，該類別涉及之問題範圍如下：</div>
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(一)元件安裝與使用環境設定。</div>
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(二)帳號、密碼登入。</div>
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(三)自然人憑證登入。</div>
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(四)機關憑證登入。</div>
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(五)健保卡登入。</div>
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(六)系統顯示訊息處理建議。</div>
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使用「人事服務網(eCPA)」如有上述相關問題，建議可先使用「人事業務智能客服」服務，以加速問題之排解。</div>
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